Informativa legale

Privacy Policy e Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Benvenuto sulla piattaforma di prenotazione di servizi di chef a domicilio di Lucca Apartments (il "Partner"). Il servizio di prenotazione e la successiva erogazione delle prestazioni culinarie (il "Servizio") sono offerti e gestiti da Prestigio S.r.l. (C.F./P.IVA 07317560485), che agisce come unico fornitore e controparte contrattuale.

L'utilizzo della piattaforma e la prenotazione dei Servizi comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Art. 1 - Oggetto del Servizio

Il Servizio consiste nell'organizzazione e fornitura di prestazioni di chef a domicilio, cooking class e altri servizi di private chefs presso il luogo indicato dal cliente (il "Cliente"). Il contratto di fornitura del Servizio si conclude direttamente tra il Cliente e Prestigio S.r.l.

Art. 2 - Modalita di Prenotazione e Pagamento

2.1. Il Cliente puo prenotare il Servizio attraverso due modalita:

  1. Prenotazione Diretta: Selezionando una data, un menu e altri dettagli direttamente sulla piattaforma e procedendo al pagamento online tramite i metodi disponibili (es. carta di credito).
  2. Richiesta Personalizzata: Inviando una richiesta di informazioni o per un servizio personalizzato all'indirizzo e-mail dedicato. In questo caso, il Cliente ricevera un preventivo dettagliato e, in caso di accettazione, un link di pagamento per finalizzare la prenotazione.

2.2. La prenotazione si intende confermata e vincolante solo al momento della ricezione del pagamento da parte di Prestigio S.r.l.

Art. 3 - Corrispettivi

I prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in Euro (€), si intendono comprensivi di IVA e includono tutti i costi relativi alla prestazione, quali preparazione, servizio e riassetto finale della cucina.

I servizi si distinguono in due categorie: (i) servizi con food cost incluso, per i quali il prezzo comprende anche il costo delle materie prime; (ii) servizi con food cost escluso, per i quali il costo delle materie prime sara sostenuto dal cliente e rimborsato direttamente allo chef a titolo di rimborso spese. In ogni caso, tutti gli ulteriori costi relativi alla prestazione, ove indicati, si intendono inclusi nel prezzo.

Art. 4 - Politica di Cancellazione

4.1. Il Cliente ha diritto di cancellare la prenotazione dandone comunicazione scritta.

A seconda del preavviso, saranno applicate le seguenti penali:

  1. Preavviso superiore a 90 giorni: nessuna penale, rimborso del 100%.
  2. Preavviso superiore a 60 giorni: penale del 25%, rimborso del 75%.
  3. Preavviso tra 59 e 31 giorni: penale del 50%, rimborso del 50%.
  4. Preavviso tra 30 e 15 giorni: penale del 75%, rimborso del 25%.
  5. Preavviso inferiore a 14 giorni: penale del 100%, nessun rimborso.

4.2. Prestigio S.r.l. tratterra l'importo della penale dalle somme gia versate dal Cliente.

Art. 5 - Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso e escluso per i "servizi riguardanti le attivita del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici". Il Servizio oggetto del presente contratto rientra in tale categoria, pertanto il Cliente Consumatore non potra esercitare il diritto di recesso legale di 14 giorni una volta confermata la prenotazione.

Art. 6 - Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere e complete al momento della prenotazione, con particolare riferimento a eventuali allergie, intolleranze o specifiche esigenze alimentari.

Art. 7 - Impegni di Prestigio S.r.l.

Prestigio S.r.l. si occupera della corretta organizzazione e fornitura del Servizio e si avvarra di chef professionisti autonomi per l'esecuzione materiale della prestazione, garantendone la qualifica e l'esperienza.

Art. 8 - Impossibilita Sopravvenuta e Sostituzione dello Chef

8.1. Qualora lo chef designato non sia nella condizione di eseguire la prestazione per causa di forza maggiore o altro grave impedimento, Prestigio S.r.l. si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a proporre la sostituzione con un altro professionista di pari o superiore livello.

8.2. Il Cliente potra accettare la sostituzione o annullare la prenotazione, ottenendo il rimborso integrale di ogni importo versato, senza diritto a ulteriori indennizzi.

Art. 9 - Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformita al Regolamento UE 2016/679. Per maggiori dettagli, si prega di consultare l'Informativa Privacy completa disponibile su questa piattaforma.

Art. 10 - Legge Applicabile e Foro Competente

10.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

10.2. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione del presente contratto, qualora il Cliente sia un "Consumatore" ai sensi del D.Lgs. 206/2005, la competenza territoriale inderogabile e del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.

PRIVACY

A) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679)

La presente informativa descrive le modalita di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma "Lucca Appartments and Villas White Label" per la prenotazione di servizi di chef a domicilio.

1. Titolare del Trattamento

I Suoi dati personali sono trattati da Prestigio S.r.l., con sede legale in via capo di mondo 56/4, 50136 Firenze (FI), C.F./P.IVA 07317560485, e-mail: laav@experiencesprivatechef.com, PEC: prestigio2023@pec.it.

Il Titolare del trattamento ha la piena responsabilita del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma. Il punto di contatto designato per tutte le questioni relative alla privacy e Prestigio S.r.l. all'indirizzo e-mail laav@experiencesprivatechef.com.

2. Finalita e Base Giuridica del Trattamento

I Suoi dati sono trattati da Prestigio S.r.l. per le seguenti finalita:

  1. Esecuzione del contratto: per gestire la Sua richiesta di prenotazione, confermare l'ordine, erogare il Servizio, gestire i pagamenti e fornire assistenza. Esecuzione di un contratto di cui Lei e parte (Art. 6.1.b GDPR).
  2. Gestione di esigenze alimentari specifiche: per preparare i pasti in conformita alle Sue indicazioni su allergie o intolleranze. Il Suo consenso esplicito (Art. 9.2.a GDPR), che Le verra richiesto al momento della comunicazione di tali dati.
  3. Adempimento di obblighi legali: per assolvere a obblighi contabili, fiscali e amministrativi. Adempimento di un obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR).

3. Destinatari dei Dati

I Suoi dati potranno essere comunicati a:

  • Chef e personale incaricato dell'esecuzione materiale del Servizio, limitatamente ai dati necessari (es. nome, luogo, menu, allergie).
  • Fornitori di servizi di pagamento.
  • Consulenti fiscali e legali.
  • Autorita competenti, ove richiesto dalla legge.

I dati non saranno diffusi.

4. Periodo di Conservazione

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalita per cui sono stati raccolti. In particolare:

  • I dati trattati per finalita contrattuali e legali saranno conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto.
  • I dati particolari (allergie) saranno trattati solo per il tempo necessario all'erogazione del singolo servizio e poi cancellati o anonimizzati, salvo Sua diversa indicazione.

5. Diritti dell'Interessato

Lei ha il diritto di chiedere, in qualsiasi momento, l'accesso ai Suoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento. Ha inoltre diritto alla portabilita dei dati. Per i dati trattati sulla base del consenso, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Per esercitare i Suoi diritti, puo scrivere a laav@experiencesprivatechef.com. Ha infine il diritto di proporre reclamo all'Autorita Garante per la Protezione dei Dati Personali.

6. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Accordo e regolato e interpretato in conformita alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente Accordo, sara competente in via esclusiva il Tribunale di Firenze.